收藏本页 | 设为主页 | 随便看看 | 手机版
普通会员

郑州市北斗化工有限公司

化学试剂、化工产品、医药原料、医药中间体、麻黄素、盐酸羟亚胺、甲卡西酮、甲卡...

荣誉资质
1小时场景生活圈:“老实人”苏宁的双十一反击
发布时间:2019-11-27        

  在10月21日的“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”发布会上演讲时,他还“留有余地”,“过往我们听过很多名词,都更多停留在概念探索阶段。苏宁人始终坚持一条,心无旁鹜地去发展场景布局。”

  到了会后接受媒体采访,这位苏宁易购总裁还是忍不住开了火,“苏宁人比较老实,有时候我也很愤懑,别人随便出个概念,大家描绘得很美好,苏宁踏踏实实干了30年,大家总在想这个东西能做吗?虽然我们做概念做不过同行,但同行更多是做完概念以后就丢了下来,苏宁却会把一粒玉米变成一片玉米地。”

  侯恩龙认为,“厚积薄发”这个词非常适合已经“种出了一片玉米地”的苏宁,“不管你是新零售、无界零售,未来只有一个关键词,那就是场景零售。苏宁在场景零售上基本上完成了布局,场景零售在未来很长一段时间里,主角只能是苏宁。”

  1小时场景生活圈,这是苏宁在双十一发布会上提出的新战略举措。以苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕的话来说,“这是场让消费者省时、省力、省钱、省心的体验革命。”

  “省时”指的是将实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”,和苏宁全业态1小时内触达到用户。此次苏宁还发布了1小时场景生活圈的落地产品“随时”,将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展,并推出百亿补贴。

  省钱方面,苏宁推出了更霸道的“全场景贵就赔”——无论是在社区周边的苏宁小店,还是苏宁其他任何场景购物,消费者都可享受就近补差、退款。

  省力指的是苏宁将现有服务品牌‘生活帮’进行了全场景化、1小时化升级,省心说的则是场景会员,打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益。

  1小时场景生活圈的发布,就像一场解谜课,此前争议颇多的“接盘亏损家乐福”和“布局苏宁小店”,统统有了答案。

  “为什么苏宁要收购家乐福和万达百货,其实是在对整个全业态全场景布局,苏宁希望不管是都市社区还是县镇农村,在每一个可能达到的触点上,都离用户更近。”侯恩龙说,家乐福最核心的资产是供应链和全球化采购能力,且大部分门店位于城市核心区,是非常好的场景补充。未来1年内,家乐福要在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心,服务15000家苏宁小店。苏宁小店和7-11不是一个路子,他们更多是线下社区便利店,苏宁做的则是互联网的入口,包括我们最近做的苏宁生活帮,涵盖了家电维修保养、家政、餐食等所有的服务。”

  行业观察者认为,家乐福和苏宁小店的组合,是苏宁1小时场景生活圈的重要支点,“过分关注像苏宁小店这样的新物种是否盈利,有时候反而是没有远见的表现,阿里新零售的标杆盒马盈利了吗?”

  说到盒马,2019年似乎是“新零售”声量下降最明显的阶段——永辉上海首家超级物种线下店关店、美团小象生鲜关闭江苏常州全部店面、苏州昆山吾悦广场的盒马鲜生门店关闭、京东7fresh被曝暂停开店……有媒体甚至哀叹:新零售店的关闭潮已经开始。

  在双十一面前,电商巨头们的杀手锏依然是价格、促销、GMV。阿里巴巴集团合伙人、天猫总裁、淘宝总裁蒋凡总结的今年天猫双十一特点是为消费者节省500亿、双十一当天新增1亿参与者、成为全球品牌新品发布最大节日。京东则号称拿出了有史以来最大力度的让利,为用户带来“超级百亿补贴,千亿优惠”。

  尽管也提出了百亿补贴等计划,但在侯恩龙看来。“苏宁已经在一条崭新的赛道上。”

  “场景零售的核心是用户,苏宁的场景零售,是希望把所有13000个现实触点和消费者完全链接,始于用户终于用户。我们已经形成了多业态部署、多层次渠道网络布局、近场数字化基础设施搭建、大数据场景OS平台以及全域全时的物流网络,这也是‘1小时场景生活圈’的核心。”

  侯恩龙解释说,所谓全业态部署,指的是苏宁从家电3C到商超、百货、体育、内容,再到生活服务都展开了部署。没有全业态的部署就谈场景,显然会有些单薄;多层次的渠道网络是指从苏宁小店、家乐福、零售云等全渠道一体网络的打造;近场数字化基础设施搭建就是离消费者最近的互联网入口,苏宁小店就是离消费者最近的触点。

  “在科技层面,苏宁打造了场景形式OS,我们一直讲所有对外开放和赋能,但如果没有以云计算、大数据、AI为支撑的系统,一切开放赋能都是自欺欺人或者造概念。”侯恩龙说,“比如苏宁拼购,实际上就是对外赋能,既要有产品供应链能力、市场渠道消化能力,同时还得有后台的科技支撑。”

  从2009年启动互联网转型开始,外界对苏宁最大的争议之一就是:没有互联网基因。

  庞大的企业体量、成功的连锁经验,让这个略显玄学的“基因论”一度很有市场,但当时谁也没想到,苏宁要做的不只是电商,而是全场景零售。

  “苏宁一直围绕场景来布局,从来就没有中断过,也没有背弃过。尽管我们做得很多让别人感觉你可能很重、很累,没有立竿见影的效果,但我相信底层能力的打造肯定不是一日之工。”侯恩龙还是那句话,“苏宁人做事实在。”

  “就是苏宁拿出100个亿,补贴给所有的用户。未来我们可能会让一些品牌商家参与进来,他们会拿出一些独有的商品,也会给出一个比较优惠的价格,但和苏宁对‘随时’这个产品的补贴是两码事。”范春燕解释道,“而且我们的补贴非常简单,没有很多算法和各种券,比如说一款苹果手机4999元,苏宁说补贴100元,那就是4899元。优惠就是优惠,用户不用去加减乘除。”

  在范春燕看来,零售进入到场景时代,互联网企业反而会受累于没有线下基因,“这些年我们开发布会,大家会有不理解,因为我们干的是个具体落地的事,需要时间来消化和证明。他们没有线下零售的基因,提出的东西大部分还处于概念阶段,要落地非常难。因为大家都知道,做OMO是一个很累的活,是一个可能每天带着黑眼圈干的活。”

高手网资料| 九龙历史图库大全| 02211笑傲江湖理财港开码结果| 小鱼儿心水论坛藏宝图| 管家婆三肖六码期准| 平特肖规律原理公式| 简单心水论坛| 牛發緒一句中特賧料| 香港满地红图库红苹果| 平特家园高手坛|